Facturation de mes services ?


Renouvellement de mes services ?


? l??achat d'un service, celui-ci est paramétré pour être en renouvellement manuel. Cela signifie donc que vous devrez renouveler votre service manuellement lorsqu'il arrive à échéance. En renouvellement manuel, vous avez la possibilité de renouveler vos services pour une période définie sur par exemple : 1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an ... Si vous souhaitez résilier vos services, vous pouvez résilier ceux-ci quand vous le souhaitez depuis votre espace client, ou attendre qu'il arrive à expiration.


Il est également possible de paramétrer vos produits en renouvellement automatique. Pour qu'un renouvellement automatique fonctionne, vous devez disposer des crédits nécessaires au renouvellement de vos services sur votre compte client. Vous pouvez demander à récupérer vos crédits à tout moment !. Cependant, rappelez-vous que si vous n'avez pas assez de crédits sur votre compte client, le renouvellement automatique sera automatiquement désactivé, vous recevrez alors une notification par mail.



Mon service arrive à échéance que se passe-t-il ?

Lorsque votre service arrive à échéance, des mails d'avertissement vous sont alors envoyés tous les 15 - 7 - 3 jours et 1 jour.



J??agis pour le compte d??un service public.

Je ne dispose pas de carte bancaire et je ne peux pas mettre en place de prélèvement automatique. Que faire ?
Contactez notre support, qui vous guidera et vous accompagnera dans vos démarches.




Quel délai m??est-il accordé pour renouveler un service ?

Nous vous invitons à suivre la procédure indiquée dans les mails de relance, ou connectez-vous à votre espace client. Certains services sont supprimés le jour où ils arrivent à expiration. D'autres sont suspendus. Dans le cas où l'un de vos services est suspendu. Il vous faudra régulariser son renouvellement dans les 5 jours à compter du jour où votre service a expiré. ? défaut, votre service sera supprimé. Contactez notre support pour plus de détails.




Quel délai m??est-il accordé pour régulariser mon solde ?

Vous devez régulariser votre solde négatif dans les 7 jours à compter de l??incident.
Sachez qu??à défaut de paiement au terme de ces 7 jours, nous suspendrons vos services et lancerons une procédure de recouvrement à votre encontre.



Service client Face-h.eu

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Notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant nos produits.



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